“Cuando mis padres fallecieron, seguí su deseo de cuidar de nuestra casa familiar en Sudaji Village.
En ese momento, el pueblo ya era conocido como un destino turístico gracias a sus tradiciones culturales y paisajes y, en 2014, comencé a hacer realidad mi sueño de desarrollar casas de familia, donde los turistas se hospedan con familias locales, en mi pueblo.
Estaba completamente seguro de que podría tener éxito, basado en mi experiencia en turismo y hotelería. Observé las operaciones de las casas de familia y aprendí cómo transformar mi casa en una.
Fue un éxito; mi casa de familia, Esa di Kubu, fue elegida por la Oficina de Turismo de Bali para representar a Sudaju Village en un premio nacional de turismo y recibió el segundo premio.
Posteriormente, la Oficina de Turismo de Bali me recomendó que participara en el programa de formación en hostelería de la Organización Internacional del Trabajo para el Sostenimiento de Empresas Competitivas y Responsables (SCORE).
El programa nos ayudó a garantizar que nuestras instalaciones y equipos alcanzaran los estándares regionales aceptados por la ASEAN (Asociación de Naciones del Sudeste Asiático). Aprendimos sobre ropa de cama profesional, artículos de tocador, presentación de alimentos, servicios para huéspedes, etc. Todos los meses, el entrenador nos entrenaba y evaluaba nuestro progreso.
La capacitación también nos enseñó la importancia de la digitalización y el marketing digital, y comencé a promocionar mi casa de familia en línea. Como resultado, aumentaron las ventas y el número de visitantes, y recibí altas calificaciones en las plataformas de turismo en línea.
Putu Sayoga para la OIT
Dekha Dewandana hace una cama en Esa en Kubu Homestay en Sudaji Village, Buleleng, Bali, Indonesia.
«Todos estábamos en pánico y preocupados»
Luego, a finales de 2019, llegó el COVID-19. A partir de enero de 2020, los invitados extranjeros comenzaron a cancelar, y en marzo, cuando el gobierno de Indonesia declaró una pandemia en el país, solo nos quedaban cinco invitados, todos atrapados en Bali.
Al comienzo de la pandemia, recibimos capacitación en protocolos de salud de la OIT: nos enseñaron cómo protegernos observando medidas como mantener la distancia física, usar máscaras y lavarnos las manos. Mantuvimos los protocolos con los invitados atrapados, quienes continuaron quedándose mientras buscaban formas de ser repatriados.
Debido al bloqueo global y nacional y las restricciones de movilidad, no tuvimos invitados ni ingresos. Todos estábamos en pánico y preocupados. Usé mis ahorros para comprar las necesidades diarias, particularmente alimentos: compré la mayor cantidad posible de arroz y fideos instantáneos, porque las tiendas y los mercados estaban cerrados.
Mis antiguos invitados en el extranjero se pusieron en contacto conmigo, me preguntaron sobre mi condición y me ofrecieron ayuda, por lo que me sentí agradecido. Su apoyo ayudó a mi familia a sobrevivir hasta finales del 2020.
Los primeros siete meses de 2021 fueron los más difíciles. Estábamos sembrando vegetales para sobrevivir, pero mis compañeros del pueblo y yo apenas comimos durante ese período y comencé a perder la esperanza.
Putu Sayoga para la OIT
Dekha Dewandana y su esposa saludan a sus invitados con una bebida tradicional de cúrcuma en Esa en Kubu Homestay en Sudaji Village, Buleleng, Bali, Indonesia.
‘Mi casa de familia ha vuelto a cobrar vida’
Eventualmente, las condiciones mejoraron, se levantaron las restricciones y recibimos asistencia del gobierno. Nunca me olvidé de mi sueño de alojarme en una casa de familia durante este período, durante el cual pinté y arreglé la casa.
Los visitantes extranjeros comenzaron a regresar, y en enero de 2022 recibí un grupo de turistas de Dinamarca y Suiza.
Me alegro de que mi casa de familia haya cobrado vida nuevamente.
Además de dirigir mi negocio, soy uno de los fundadores de Sudaji Homestay, un grupo para propietarios de alojamientos familiares que han completado el programa de formación en hostelería de la OIT.
No todos los propietarios de casas de familia pueden hablar inglés o comprender el marketing y el marketing digital, y el grupo está allí para compartir conocimientos y ayudar a los miembros a mantener los estándares para sus casas de familia.
Comparto mis habilidades y conocimientos para que podamos seguir manteniendo nuestra reputación como una de las principales aldeas turísticas de Indonesia, para que mis compatriotas no tengan que buscar trabajo en otro lugar”.
Putu Sayoga para la OIT
Dekha Dewandana organiza palabras con flores en Esa en Kubu Homestay en Sudaji Village, Buleleng, Bali, Indonesia.
