netflix experimentó una caída de más un millón de usuarios en España durante el primer trimestre de 2023, según informa la firma de estudios de mercado Kantar.
Aplicación de Netflix en la pantalla de una tableta. Crédito de la imagen: Souvik Banerjee a través de Unsplash, licencia gratuita
Según los expertos del mercado, esta disminución es una clara indicación de que los esfuerzos del gigante del streaming para tomar medidas enérgicas contra las prácticas de uso compartido de contraseñas entre los usuarios pueden haber tenido consecuencias que no se tomaron en cuenta de antemano.
A principios de febrero, Netflix introdujo un cargo mensual de € 5,99 ($ 6,57) para los usuarios españoles que compartían sus credenciales de inicio de sesión con otro hogar u hogares. La empresa también implementó medidas tecnológicas para detectar dicho intercambio.
Tras el lanzamiento del servicio de transmisión en varios países de América Latina, se introdujo una tarifa similar en Portugal, Canadá y Nueva Zelanda.
Según la investigación de Kantar, que involucró encuestas sobre los hábitos de transmisión en los hogares, este movimiento resultó en una caída de más de un millón de usuarios, con dos tercios de ellos utilizando la contraseña de otra persona.
Dominic Sunnebo, director de información global de la División Worldpanel de Kantar, comentó que esta disminución significativa podría atribuirse fácilmente a la política de control de uso compartido de contraseñas más estricta por parte de Netfix.
Sunnebo también dijo que la pérdida de un millón de usuarios, sin importar si son suscriptores de pago o no, tendría un impacto negativo en Netflix, principalmente en términos de marketing informal, es decir, recomendaciones de boca en boca para su contenido y servicios.
La investigación de Kantar reveló que las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre se triplicaron en comparación con el período anterior. Entre los suscriptores restantes de Netflix en España, una décima parte manifestó su intención de darse de baja en el segundo trimestre.
