No es ningún secreto que la tecnología es ahora uno de los factores más importantes para determinar el éxito de una empresa. Desde que apareció por primera vez en el mercado para hacer la vida más fácil a las empresas, la tecnología ha tomado las riendas como una de las partes más importantes de un negocio, y en algunos casos incluso ha hecho o desintegrado a una empresa en su conjunto. Muchas empresas han caído en el obstáculo tecnológico por así decirlo, negándose a realizar una inversión en las piezas que necesitan para llevar su empresa más lejos.
Este error les ha costado mucho, dejándolos en dificultades en el mercado o dejando que la empresa se hunda.
Tiene sentido entonces que las pequeñas empresas centren sus esfuerzos en conseguir las piezas tecnológicas adecuadas que les ayuden a hacer crecer su negocio. A continuación, analizaremos algunas de las formas en que la tecnología está impulsando el crecimiento de las pequeñas empresas y por qué es tan importante tenerla. Si hemos despertado su interés, siga leyendo para obtener más información.
Volverse más competitivo
Ser un competidor en el mercado es esencial si desea hacer crecer su pequeña empresa. No hay absolutamente ninguna posibilidad de que pueda hacer crecer su negocio si no hay demanda para ello, y las empresas no verán demanda si no son un actor clave. En cambio, las personas que buscan los servicios o productos que usted ofrece elegirán uno de los principales actores del mercado, pasando por alto su negocio por completo.
Para ser competitivas, las empresas deben ofrecer servicios y productos de primer nivel y, al mismo tiempo, asegurarse de que la gente los conozca. El marketing es enormemente importante aquí y la tecnología también puede ayudar con esto. Si no tiene la tecnología adecuada, no podrá crear los recursos de marketing adecuados para dirigirse a una audiencia en línea, y eso causa enormes problemas para su negocio.
Impulsar la eficiencia
¿Alguna vez has oído hablar del dicho ‘cualquier cosa que puedas hacer, yo puedo hacerlo mejor’? Estamos seguros de que en algún momento lo ha hecho, pero en los negocios encontrará que el dicho será «cualquier cosa que una persona pueda hacer, la tecnología puede hacerlo mejor» en muchos casos. Por supuesto, esto no siempre es cierto, especialmente en trabajos de servicio al cliente que requieren un toque humano. Sin embargo, hay muchas tareas que la tecnología puede realizar mucho mejor y más eficientemente que los humanos, reduciendo el riesgo de error y realizando el trabajo más rápido. Esto conduce a una situación general negocio más eficienteal mismo tiempo que lo mantiene competitivo con las demás empresas del mercado.
La eficiencia es una parte clave para mantener su negocio en el juego, y esto no es algo que pueda hacer sin la tecnología. Las otras empresas con las que compite serán mucho más eficientes y aceptarán a sus clientes cuando no puedan ofrecerles el mismo precio que ellos. Como tal, adquirir tecnología impulsará el crecimiento de su negocio al permitirle atender a más clientes de manera eficiente.
Computación en la nube
Imagen de Pexels – Licencia CC0
Algunas empresas piensan que la computación en la nube sólo es una buena solución para empresas de mayor tamaño, pero no es así en absoluto. De hecho, las pequeñas empresas son las que más se benefician de esta solución: más del 82% de las pequeñas y medianas empresas informan que han experimentado costos reducidos desde que comenzaron a utilizar herramientas de computación en la nube.
La computación en la nube ofrece una solución escalable para las empresas cuando se trata de acceso a software como software de climatización y mucho más, así como almacenamiento de datos y otros esfuerzos de colaboración. Las herramientas de computación en la nube significan que hay menos necesidad de infraestructura en el sitio, lo que reduce los costos de mantenimiento y permite una mayor flexibilidad.
Usando Inteligencia Artificial
Inteligencia artificial (IA) existe desde hace un tiempo, pero sólo en los últimos años las empresas han visto el potencial que realmente tiene. Los chatbots, por ejemplo, son de gran ayuda cuando se trata de servicio básico al cliente y aún se están desarrollando para brindar una solución más detallada a los clientes. El uso de chatbots significa que algunas empresas pueden brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus clientes, lo que hace que el negocio sea más atractivo para las personas que lo utilizan.
La IA también brinda a las empresas la oportunidad de obtener información útil a partir de grandes cantidades de datos. Algo que a una persona generalmente le tomaría horas, días o incluso semanas revisar se puede hacer en minutos, brindando a las empresas la información que necesitan para tomar las mejores decisiones posibles en el futuro. Como tal, mejora la toma de decisiones y reduce los costos para las empresas, permitiéndoles invertir más dinero en otras áreas donde es necesario.
Aplicaciones móviles
Hoy en día existe una aplicación para casi todo, y si no tienes una para pequeñas empresas, te estás perdiendo un truco. Las empresas de todo el mundo parecen entender que la mejor manera de garantizar que su negocio sea accesible para la mayoría de las personas es tener una aplicación móvil que sea fácil de usar y de entender. Aquellos que crean aplicaciones complejas disuadirán a los usuarios de usarlas por completo, abriendo una brecha entre los clientes y su empresa. No olvides que las personas no van a pasar años intentando resolver algo que parece imposible, simplemente pasarán a otra aplicación que sea más fácil.
Con el uso de aplicaciones móviles, las empresas harán las cosas más cómodas para sus clientes, lo cual es una gran ventaja. La gente quiere facilidad y eso es lo que permiten las aplicaciones móviles. Contrata a un desarrollador de aplicaciones para que te ayude con esto, habla sobre lo que quieres de la aplicación y ellos harán su magia, creando la aplicación perfecta para tu negocio.
También es cierto que las aplicaciones móviles ayudan a ampliar el alcance de las empresas, permitiéndoles ganar más clientes en todo el mundo. Siempre que no tenga su aplicación configurada en una región determinada, puede permitir que los usuarios utilicen la aplicación sin importar dónde se encuentren.
Protección de datos
Salvaguardar datos es más importante que nunca, especialmente debido al hecho de que el cibercrimen va en aumento. Este ha sido el caso desde hace bastante tiempo, y las empresas ahora más que nunca deben tener cuidado a la hora de mantener seguros los datos de los clientes, así como los datos de su negocio. Es un trabajo difícil y las empresas deberían considerar contratar profesionales de seguridad para que asuman esta tarea por ellos, asegurándose de que se haga correctamente, en lugar de intentar hacerlo ellos mismos y arriesgarse a que no funcione.
Hay piezas de tecnología y software que han sido diseñadas específicamente para ayudar a las empresas a mantener estos datos seguros, por lo que utilizarlos será fundamental para el éxito aquí. Quizás se pregunte cómo esto impulsa el crecimiento empresarial y la respuesta simple es que le ayuda a ganarse la reputación de ser una empresa en la que se puede confiar. Las personas que buscan una empresa que les proporcione servicios quieren saber que su información se mantendrá segura y elegirán una empresa que sea conocida por esto, o que al menos no tenga mala reputación en lo que respecta a esto. .
En general, vivimos en un mundo de tecnología y si eres dueño de una pequeña empresa no podrás evitar la tecnología. Da el paso y consigue lo que necesitas para tu negocio, porque si no lo haces te arrepentirás. Correrá el mismo destino que otras pequeñas empresas que, en lugar de crecer, se arruinaron tratando de seguir siendo competitivas sin las herramientas adecuadas para hacerlo.
Publicado anteriormente en The European Times.
